What about meaningful work and "leaving a footprint"?

Become part of enfore!

Project Manager (m/f/d) - Customer Success

Vollzeit
Hamburg, Deutschland
Berufserfahrene
12. April 2021
Wir sind enfore

enfore wurde 2009 von Seriengründer Marco Börries ins Leben gerufen, um die Welt der kleinen Unternehmen durch innovative Technologien maßgeblich zu verändern. Mithilfe unserer Kassensysteme (POS) sowie zusätzlichen Funktionalitäten möchten wir weltweit mehr als 200 Millionen Unternehmen helfen, in der digitalisierten Welt von heute wettbewerbsfähig zu bleiben. Wir entwickeln Software und Hardware aus einer Hand. Unsere Vision ist einfach: Wir wollen jedem kleinen Geschäft die Skaleneffekte und Effizienzvorteile verschaffen, die bisher nur größeren Unternehmen vorbehalten waren. Mit Büros in Hamburg und Berlin sind wir in beiden Startup-Städten vertreten. Wenn auch Du Dich in unserer Vision wieder findest, Du Herausforderungen magst und einen ,,Footprint” hinterlassen möchtest, dann freuen wir uns darauf Dich kennenzulernen!

Als Project Manager (m/f/d) - Customer Success bist Du verantwortlich für das erfolgreiche Onboarding von Kunden und die langfristige Kundenbeziehung. Auf Dich warten spannende Kunden aus unterschiedlichsten Bereichen, von klein bis groß ist alles dabei. Du wirst in einem engagierten Team von Spezialisten in Hamburg arbeiten, welches Transparenz und direkte Kommunikation schätzt sowie praktiziert.

Welche Aufgaben wirst Du zukünftig mitgestalten?
  • Du übernimmst die Kundenverantwortung ab Vertragsunterschrift und baust eine nachhaltige Kundenbeziehungen auf
  • Du überwachst und steuerst den Projektfortschritt und die Meilensteine des Onboarding- und/oder Integrations-Projektes. Dabei hältst Du engen Kontakt zu den Stakeholdern (intern sowie extern)
  • Du koordinierst die Interaktionen mit unserem Kundenservice, unserer Entwicklung sowie dem Schulungsteam
  • Du greifst proaktiv Kundenfeedback auf und erhöhst die Kundenzufriedenheit, indem Du die Interessen unserer Kunden vertrittst und Optimierungen anstößt
  • Du fungierst als Ansprechpartner für alle Fragen des Customer Account Managements
  • Du findest neue Einsatzmöglichkeiten und Use Cases bei unseren Bestandskunden und identifizierst Upselling Potenziale
Was suchen wir?
  • Du besitzt einen Hochschulabschluss bspw. im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften oder -informatik
  • Du bringst sehr gute Kenntnisse im Projektmanagement mit, hast Berufserfahrung im Projektbereich und bist ein absoluter Teamplayer
  • Du arbeitest sehr gewissenhaft, bist ein Profi im Zeitmanagement und kannst bei mehreren gleichzeitigen Aufgaben Prioritäten setzen
  • Du bezeichnest Dich als Digital Native mit fundiertem IT-Know-How inklusiver SaaS-Lösungen
  • Bereitschaft für einige, aber wenige Dienstreisen innerhalb Deutschlands
  • Deutsch und Englisch beherrschst Du sicher in Wort und Schrift
Warum enfore?
  • Sei Teil der enfore-Familie, das einzigartige Produkte baut und neue Standards setzt. Weltklasse Produkte bauen - designed in Germany
  • Laut Manager Magazin “Deutschlands heisseste Tech-Wette”
  • Top City Location mit Blick auf die Elbphilharmonie
  • Wir sind eine “Apple-Company”, Du bekommst ein Macbook Pro und Diensthandy
  • Wir wollen “Enforie erzeugen” und bieten Dir an, Teil einer sinnstiftenden Tätigkeit zu werden